공문서·비즈니스 이메일 쓰는 법
공문서 구조, 안내문·기안문·이메일 예시와 정중한 표현까지 한 번에. 실무 문서는 물론 KBS한국어능력시험 쓰기(안내문·이메일·공문서 작성)에도 그대로 쓰는 틀이에요.
공문서 기본 구조
| 제목 | 문서 내용을 한 줄로. 예: 「연차 사용 안내」 |
| 수신·참조 | 받는 사람/부서. 예: 전 직원 |
| 본문 | 목적 → 세부 내용(일시·대상·방법) → 협조 요청 순 |
| 붙임(첨부) | 관련 서식·자료가 있으면 표시. 예: 붙임 신청서 1부. |
| 발신 명의·날짜 | 작성 부서/직위, 작성일 |
읽었으면 풀어볼까요?
가입 없이 바로 풀 수 있어요. 고르면 정답과 이유가 바로 나옵니다.
1. 공문서 본문은 어떤 순서로 쓰나요?
2. ‘확인해 주세요’를 공문서 표현으로 바꾸면?
3. 업무 이메일 제목으로 가장 적절한 것은?
사내 안내문 예시
제목: 연차 사용 촉진 안내
전 직원 여러분께 안내드립니다.
원활한 연차 사용을 위해 아래와 같이 안내드리니 기한 내 신청해 주시기 바랍니다.
1. 대상: 2026년 미사용 연차가 남은 전 직원
2. 신청 방법: 그룹웨어 '연차 신청' 메뉴에서 등록
3. 신청 기한: 2026. 7. 31.(금)까지
업무에 지장이 없도록 부서별로 일정을 조율해 주시면 감사하겠습니다.
2026. 7. 3.
인사팀
비즈니스 이메일 예시
① 요청 메일
제목: [요청] 3분기 실적 보고서 검토 부탁드립니다
안녕하세요, 영업기획팀 김민수입니다.
3분기 실적 보고서 초안을 첨부드립니다. 아래 두 가지만 검토해 주시면 감사하겠습니다.
- 매출 수치 정합성
- 4분기 전망 문구
7월 8일(수) 오전까지 회신 주시면 반영하겠습니다. 감사합니다.
김민수 드림
② 사과·양해 메일
제목: 납기 지연 안내 및 양해 요청
안녕하세요, ○○상사 이서연입니다.
먼저 예정된 납기를 맞추지 못하게 되어 진심으로 사과드립니다.
자재 수급 지연으로 납품이 3일가량 늦어질 예정이며, 7월 12일까지 완료하겠습니다.
불편을 끼쳐 드린 점 양해 부탁드리며, 재발 방지에 최선을 다하겠습니다.
이서연 드림
정중하게 바꾸는 표현
| 평범한 표현 | 정중한 표현 |
|---|---|
| 확인해 주세요 | 확인해 주시기 바랍니다 |
| 해 주세요 | 협조해 주시면 감사하겠습니다 |
| 안 됩니다 | 어려운 점 양해 부탁드립니다 |
| 알려 드립니다 | 아래와 같이 안내드립니다 |
| 물어보고 싶습니다 | 문의드립니다 |
| 빨리 답장 주세요 | 회신 부탁드립니다 |
| 파일 첨부했어요 | 붙임과 같이 송부드립니다 |
| 참석 못 해요 | 부득이한 사정으로 참석이 어렵습니다 |
| 검토해 주세요 | 검토 후 회신하여 주시기 바랍니다 |
| 급하게 처리해 주세요 | 조속히 처리해 주시면 감사하겠습니다 |
| 잘 받았어요 | 보내 주신 자료 잘 수령하였습니다 |
| 알겠습니다 | 말씀하신 내용 확인하였습니다 |
| 답장 기다릴게요 | 회신을 기다리겠습니다 |
| 미리 고마워요 | 협조에 미리 감사드립니다 |
| 만나서 얘기해요 | 자리를 마련하여 논의드리고자 합니다 |
| 다시 보내 주세요 | 재송부하여 주시기 바랍니다 |
| 늦어서 죄송해요 | 회신이 늦어져 죄송합니다 |
| 수정해 주세요 | 수정하여 주시면 감사하겠습니다 |
| 그렇게 할게요 | 말씀하신 대로 진행하겠습니다 |
| 문제 있으면 연락 주세요 | 문의 사항이 있으시면 연락 주시기 바랍니다 |
| 회의 잡을게요 | 회의 일정을 잡아 공유드리겠습니다 |
| 확인 후 연락드릴게요 | 확인 후 회신드리겠습니다 |
| 도와주셔서 고마워요 | 협조해 주셔서 감사합니다 |
| 참고해 주세요 | 참고하여 주시기 바랍니다 |
| 마감 지켜 주세요 | 기한 내 제출하여 주시기 바랍니다 |
| 결정되면 알려 주세요 | 결정되는 대로 회신하여 주시기 바랍니다 |
| 시간 괜찮으세요? | 시간이 괜찮으신지 여쭙습니다 |
| 부탁이 있어요 | 한 가지 부탁 말씀 드립니다 |
| 첨부 확인해 주세요 | 붙임 자료를 확인하여 주시기 바랍니다 |
| 죄송하지만 부탁해요 | 번거로우시겠지만 부탁드립니다 |
| 답변 주셔서 고마워요 | 답변해 주셔서 감사합니다 |
| 잘 부탁드립니다 | 아무쪼록 잘 부탁드립니다 |
| 빨리 회신 주세요 | 바쁘시겠지만 회신해 주시면 감사하겠습니다 |
| 참고하세요 | 업무에 참고하시기 바랍니다 |
| 첨부합니다 | 관련 자료를 첨부하오니 확인 부탁드립니다 |
서술형은 ‘조건 지키기’가 점수예요
KBS한국어능력시험 쓰기은 안내문·이메일·공문서 작성이 자주 나와요. 실전처럼 풀고 해설로 조건 충족·높임 표현까지 점검하세요. 지금은 전 회차 무료입니다.
자주 묻는 질문
공문서 본문은 어떤 순서로 쓰나요?+
① 목적(왜 쓰는지)을 한 문장으로 밝히고 ② 세부 내용을 일시·대상·방법으로 나눠 구체적으로 적은 뒤 ③ 협조·당부로 마무리합니다. 문장은 짧고 명확하게, 높임 표현은 일관되게 쓰세요.
비즈니스 이메일에서 꼭 지킬 것은?+
제목에 용건을 드러내고(예: [요청] 3분기 보고서 검토), 첫 문장에 소속·이름을 밝힌 뒤 본론을 두괄식으로 씁니다. 요청은 기한과 함께 구체적으로, 마무리는 정중한 인사로 닫으세요.
이런 문서 작성이 시험에도 나오나요?+
네. KBS한국어능력시험 쓰기에는 안내문·이메일·공문서 고쳐쓰기 같은 실무형 작문이 자주 나와요. 조건(대상 명시·형식·높임)을 지키는 게 채점 핵심입니다. KBS한국어패스에서 실제 유형으로 연습하고 해설로 확인할 수 있어요.